Data ostatniej aktualizacji: [DATA]
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z strony "Pomocna Dłoń" (zwanej dalej "Aplikacją") dostępnej na platformie iOS. 1.2. Operatorem Aplikacji jest [NAZWA FIRMY], z siedzibą w [ADRES], NIP: [NIP], KRS/CEIDG: [NR], e-mail: [E-MAIL], tel.: [TEL] (zwany dalej "Operatorem"). 1.3. Korzystanie z Aplikacji jest dobrowolne i oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu. 1.4. Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach użytkownicy będą informowani w Aplikacji lub drogą e-mailową.
2.1. Aplikacja – aplikacja mobilna "Pomocna Dłoń" dostępna w App Store, umożliwiająca użytkownikom publikowanie i przeglądanie ogłoszeń o potrzebach i ofertach usług. 2.2. Użytkownik – osoba fizyczna, która założyła konto w Aplikacji i korzysta z jej funkcjonalności. 2.3. Ogłoszenie – treść opublikowana przez Użytkownika w Aplikacji, zawierająca informacje o potrzebie lub ofercie usługi. 2.4. Kredyty – wirtualna waluta w Aplikacji, wykorzystywana do promowania ogłoszeń i innych funkcji płatnych. 2.5. Konwersacja – wymiana wiadomości między dwoma Użytkownikami dotycząca konkretnego ogłoszenia.
3.1. Aby korzystać z strony, należy utworzyć konto poprzez rejestrację z podaniem: • adresu e-mail • hasła • numeru telefonu (format +48XXXXXXXXX) • imienia i nazwiska • nazwy użytkownika • miasta i województwa 3.2. Użytkownik zobowiązuje się podać prawdziwe i aktualne dane podczas rejestracji. 3.3. Użytkownik jest zobowiązany do weryfikacji adresu e-mail poprzez link otrzymany w wiadomości e-mail. 3.4. Nazwa użytkownika nie może zawierać wulgaryzmów lub treści niezgodnych z prawem. Operator zastrzega sobie prawo do usunięcia konta z niedozwoloną nazwą użytkownika. 3.5. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania do konta. 3.6. Minimalny wiek użytkownika: 18 lat.
4.1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Aplikacji zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu. 4.2. Zabronione jest: • publikowanie treści niezgodnych z prawem, wulgarnych, obraźliwych, dyskryminujących • wykorzystywanie Aplikacji w celach niezgodnych z jej przeznaczeniem • podszywanie się pod inne osoby lub podmioty • naruszanie praw własności intelektualnej • spamowanie lub nadużywanie funkcji komunikacyjnych • próby obejścia zabezpieczeń Aplikacji 4.3. Użytkownik może przeglądać ogłoszenia według kategorii, lokalizacji i innych filtrów dostępnych w Aplikacji. 4.4. Aplikacja wykorzystuje lokalizację GPS (za zgodą użytkownika) w celu ułatwienia wyszukiwania ogłoszeń w okolicy. Użytkownik może wyłączyć dostęp do lokalizacji w ustawieniach systemu iOS.
5.1. Użytkownik może publikować ogłoszenia w dwóch kategoriach: • "Potrzebuję" – ogłoszenie o potrzebie usługi • "Oferuję" – ogłoszenie o ofercie usługi (z wyborem kategorii) 5.2. Każde ogłoszenie powinno zawierać: • tytuł • opis • cenę (lub informację o do ustalenia) • kategorię (dla ogłoszeń typu "oferuję") • termin realizacji • lokalizację (miasto/województwo lub "cała Polska") • zdjęcia (opcjonalnie) 5.3. Użytkownik zobowiązuje się publikować tylko prawdziwe i aktualne informacje w ogłoszeniach. 5.4. Operator zastrzega sobie prawo do usunięcia lub ukrycia ogłoszenia w przypadku naruszenia Regulaminu. 5.5. Użytkownik może edytować, wstrzymać lub zamknąć swoje ogłoszenie w dowolnym momencie. 5.6. Publikacja niektórych ogłoszeń może wymagać wydatkowania kredytów (zgodnie z cennikiem dostępnym w Aplikacji).
6.1. Aplikacja umożliwia komunikację między Użytkownikami poprzez system wiadomości w czasie rzeczywistym (Ably Chat). 6.2. Użytkownik zobowiązuje się do kulturalnego prowadzenia rozmów i przestrzegania zasad netykiety. 6.3. Zabronione jest przesyłanie w wiadomościach: • treści wulgarnych, obraźliwych, groźby • spamu, linków do podejrzanych stron • treści reklamowych bez zgody odbiorcy • materiałów chronionych prawem autorskim 6.4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treść wiadomości wymienianych między Użytkownikami, jednak zastrzega sobie prawo do moderacji w przypadku zgłoszenia nadużycia. 6.5. Wiadomości są przechowywane w bazie danych Operatora w zakresie niezbędnym do działania Aplikacji.
7.1. Aplikacja wykorzystuje system kredytów wirtualnych do płatności za usługi (np. promowanie ogłoszeń). 7.2. Kredyty można nabyć poprzez zakupy w aplikacji (In-App Purchases) w App Store. 7.3. Ceny kredytów i pakietów dostępne są w zakładce "Dodaj kredyty" w profilu użytkownika. 7.4. Szczegółowe zasady zwrotów i prawa odstąpienia od umowy określa sekcja 9 niniejszego Regulaminu. 7.5. Kredyty nie mają wartości pieniężnej i nie mogą być wymieniane na gotówkę ani przenoszone między kontami. 7.6. Transakcje są obsługiwane przez Apple App Store. Operator nie ma dostępu do danych płatniczych użytkownika. 7.7. Użytkownik może przywrócić zakupy kredytów w przypadku przejścia na nowe urządzenie (funkcja "Przywróć zakupy").
8.1. Użytkownik może promować swoje ogłoszenie, aby było wyświetlane wyżej w wynikach wyszukiwania. 8.2. Promowanie ogłoszenia wymaga wydatkowania kredytów zgodnie z aktualnym cennikiem. 8.3. Promowane ogłoszenie jest oznaczone specjalną ikoną i wyświetlane jako pierwsze w wynikach wyszukiwania. 8.4. Promocja ogłoszenia ma ograniczony czas trwania określony przez Operatora. 8.5. Operator nie gwarantuje konkretnej liczby wyświetleń promowanego ogłoszenia.
9.1. Zakupione kredyty stanowią usługę cyfrową w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta. 9.2. Użytkownik, dokonując zakupu kredytów, wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi (przyznanie kredytów) przed upływem 14 dni od zawarcia umowy. 9.3. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że z chwilą przyznania kredytów traci prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta. 9.4. Zwroty mogą być realizowane jedynie w przypadku błędów technicznych lub nieprawidłowego naliczenia płatności. 9.5. Niezależnie od powyższego, zakupy dokonane przez App Store podlegają zasadom Apple dotyczącym zwrotów i reklamacji.
10.1. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści publikowane w Aplikacji (ogłoszenia, wiadomości, profil). 10.2. Użytkownik zobowiązuje się nie publikować treści naruszających prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie, znaki towarowe, dobra osobiste. 10.3. Użytkownik odpowiada za szkody wyrządzone Operatorowi lub innym Użytkownikom w związku z naruszeniem Regulaminu. 10.4. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania przepisów RODO dotyczących danych osobowych innych użytkowników, z którymi wchodzi w kontakt.
11.1. Operator zastrzega sobie prawo do moderacji treści publikowanych w Aplikacji. 11.2. Operator może usunąć, ukryć lub zmodyfikować treść naruszającą Regulamin bez uprzedzenia. 11.3. Nazwa użytkownika jest weryfikowana pod kątem zawartości zakazanych słów. Konta z niedozwolonymi nazwami mogą być usunięte. 11.4. Użytkownik może zgłosić naruszenie Regulaminu przez innego użytkownika poprzez kontakt z Operatorem. 11.5. Operator podejmuje działania w zakresie moderacji w rozsądnym terminie, jednak nie gwarantuje natychmiastowej reakcji na każde zgłoszenie.
12.1. Wszystkie treści opublikowane przez Użytkownika (ogłoszenia, zdjęcia, wiadomości) pozostają własnością Użytkownika. 12.2. Publikując treść w Aplikacji, Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, bezpłatnej licencji na: • wyświetlanie treści w Aplikacji • przechowywanie treści na serwerach Operatora • wykonywanie działań technicznych niezbędnych do działania Aplikacji 12.3. Użytkownik gwarantuje, że posiada prawo do publikacji zamieszczanych treści i zdjęć. 12.4. Kod źródłowy, design i funkcjonalność Aplikacji są własnością Operatora i chronione prawem autorskim. 12.5. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie elementów Aplikacji bez zgody Operatora.
13.1. Operator może zawiesić lub usunąć konto Użytkownika w przypadku: • naruszenia postanowień Regulaminu • naruszenia przepisów prawa • publikacji treści nielegalnych lub obraźliwych • próby oszustwa lub nadużycia systemu • długotrwałej nieaktywności konta 13.2. Użytkownik może samodzielnie usunąć swoje konto w ustawieniach profilu (przycisk "Usuń konto"). 13.3. W przypadku usunięcia konta: • wszystkie ogłoszenia Użytkownika zostaną zamknięte (jeśli mają wiadomości) lub usunięte • dane osobowe zostaną usunięte zgodnie z Polityką Prywatności • kredyty pozostające na koncie nie podlegają zwrotowi • wiadomości mogą być zachowane w zakresie wymaganym przez prawo 13.4. Decyzja o zawieszeniu lub usunięciu konta może być podjęta bez uprzedzenia.
14.1. Operator dokłada starań, aby Aplikacja działała sprawnie, jednak nie gwarantuje ciągłości, dostępności lub bezbłędności działania. 14.2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za: • treści publikowane przez Użytkowników • jakość lub wykonanie usług oferowanych w ogłoszeniach • szkody wynikające z kontaktu między Użytkownikami poza Aplikacją • przerwy w działaniu Aplikacji z przyczyn technicznych • utratę danych wynikającą z działania siły wyższej 14.3. Operator zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia działania Aplikacji w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych. 14.4. Operator nie jest stroną umów zawieranych między Użytkownikami w związku z ogłoszeniami. Użytkownicy zawierają umowy bezpośrednio między sobą.
15.1. Reklamacje dotyczące działania Aplikacji można zgłaszać na adres e-mail: [E-MAIL KONTAKTOWY]. 15.2. Reklamacja powinna zawierać: • imię i nazwisko Użytkownika • adres e-mail Użytkownika • opis problemu lub niezgodności • datę wystąpienia problemu • oczekiwany sposób rozwiązania 15.3. Operator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania. 15.4. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na adres e-mail podany w zgłoszeniu lub w profilu Użytkownika. 15.5. W przypadku braku satysfakcjonującej odpowiedzi, Użytkownik ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów (np. mediacja, arbitraż).
16.1. Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. 16.2. O istotnych zmianach Użytkownicy będą informowani: • w Aplikacji (powiadomienie) • drogą e-mailową • poprzez aktualizację daty "ostatniej aktualizacji" w Regulaminie 16.3. Kontynuowanie korzystania z Aplikacji po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu. 16.4. Jeśli Użytkownik nie akceptuje zmian, może usunąć swoje konto zgodnie z postanowieniami punktu 13.2. 16.5. Zmiany w Regulaminie wchodzą w życie z datą wskazaną w nagłówku dokumentu.
17.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 17.2. Ewentualne spory między Użytkownikiem a Operatorem będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami o właściwości sądów. 17.3. Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia dodatkowych warunków korzystania z określonych funkcji Aplikacji. 17.4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem [DATA WEJŚCIA W ŻYCIE]. 17.5. Kontakt z Operatorem: [E-MAIL], [ADRES], [TEL].